Konu Başlıkları
Türkiye’nin en büyük seyahat sitelerinden birisi olan Bavul.com’u sizler için inceledik ve Bavul.com güvenilir mi? sorusunun yanıtını aradık. Bunun yanında sizlere bilet iptaliyle ilgili de birkaç deneyim aktardık.
Bavul.com Güvenilir mi?
Bavul.com güvenilir mi?
Birçok ucuz uçuş arama motorunda göreceğiniz üzere bavul.com sitesi kimi zaman diğer acentalara kıyasla çok daha uygun fiyat vermektedir peki, uçak bileti almak için bavul güvenli mi?
Ucuza uçak bileti almak için uygun fiyatlar sunan ucuz uçuş arama motorları çoğu zaman “ucuz ama güvenli mi?” sorusunu sordurtur insana. Güvenilir olup olmadığını anlamak için muhakkak her şirketin sayfasında bulunan “hakkımızda”, “biz kimiz” gibi sayfalara bakmak çoğu zaman sorun giderici olacaktır.
https://www.bavul.com/faydali-bilgiler/gizlilik-bildirimi
Bavul.com indirim kampanyası
Şu anda hâlâ geçerliliğini koruyan Bavul.com’un uçak biletlerinde 100 TL indirim kampanyası var. Detaylar
Kimi zaman da fırsat sitelerinde ya da e-mail ile otel ve uçak biletinde geçerli indirim kuponları da satılmakta ya da dağıtılmaktadır. Bunları da takip etmekte fayda var.
Yukarıdaki bağlantı incelendiğinde de görülecek ki bu şirketin merkezi İstanbul’dadır ve Paravion turizm adıyla hizmet veren bilindik bir şirkettir. Bu yüzden bir kez daha soralım;
Bavul.com Bilet İptali ya da İadesi
Bir okurumuzun bavul.com üzerinden aldığı biletin iptali ile ilgili yazdığı yorum üzerine aşağıda anlatacağım durumu eklemek istedim. Benim de başıma bir bilet iade olayı geldi ve 30 günlük süre verdiler. Sonra 29. günde bana “iade yapamıyoruz” diye geri dönüş yapıldı. Sonrasında ben diretince (konuşmalar aşağıda) ancak yaptılar iadeyi. Yorumsuz bir şekilde aşağıya ekliyorum görüntüleri.
-
- İlk olarak çıkan iade miktarı tarafıma bildirildi
-
- Onaydan sonra çıkan miktar bildirildi ve kartıma yansıtılacağı söylendi
-
- İndirim kuponu var diye iade olmaz dendi (indirim kuponu Groupon aracılığıyla, para ödenerek alınmıştı)
-
- Sonuç olarak para kartıma yattı.
Bavul.com güvenli mi?
rotAvrupa olarak daha önce birçok kez bavul.com üzerinden uçak bileti satın aldık, tecrübelerimize göre bavul.com güvenilir*
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen aşağıdaki formu doldurarak bize bildirin!
Online Seyahat Acentalarından Bilet Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler yazısını okumadan bilet almayın!
Ben yurt içi ve yurt dışından bir çok acenta veya thy bürolarından biet aldım. İnternet üzerinden de aldım. Aldığım biletlerin çoğu promosyonluydu. Genelimde uçuşlarımız gerçekleşse de bir kısmında uçamadık iptal etmek durumunda kaldık. İptal ettiğimiz her biletin KULLANILMAMIŞ ALAN VERGİLERİ vs iade edildi. Çok az miktarlarda da olsa iadesi yapıldı.
Bavul.com sitesinden aldığımız ve kullanmadığımız biletin iadesi ise FAYDALANDIĞINIZ İNDİRİMİ KARŞILIYOR O NEDENLE İADE PARASI YOK, İADE ALACAĞINIZI, İNDİRİME SAYDIK diye saçma gerekçeyle yapılmadı ve bunu yaşayan tek Bavul.com müşterisi ben değilim.
Bu site bunu alışkanlık haline getirmiş olmalı ki iadelerin üzerine konuyor. Thy satış müdürlüğü ise bu hususta hic bir şey yapmıyor.
Merhabalar Turgay,
Maalesef böyle yapıyorlar. Benim şu anda hali hazırda Tüketici Hakem Heyeti’nde şikayetim bulunuyor Atlasglobal ve Aerobilet için. Vergi iadesini kesintisiz almak için senin de başvurmanı tavsiye ederim
Merhabalar,
20/10/2016 tarihinde saat 00:40’da internet siteniz üzerinden 20682552 referans numaralı
#PNR_6BTDPD 15/10/2016 Milano-İstanbul (Atatürk) uçuşuna iki kişilik bilet satın alma işlemi gerçekleştirdim. Kullanmış olduğunuz ödeme sisteminden yapmış olduğum ödeme işlemine yönelik olarak 00:48’de ödeme onayı maili aldım ve banka hesabımı da kontrol ettiğimde ödemenin gerçekleşmiş olduğunu gördüm. Ancak daha sonra kullanmış olduğunuz ödeme sistemi size ödemeyi geç gerçekleşltirmesi nedeni ile 20/10/2016 tarihinde saat 09:27’de tarafınızca bir mail iletilmiş ve tarafıma telefon kanalı ile ulaşılamadığı ve bilet operasyon sürecinde bir sıkıntı gerçekleştiğini saat 12:00’a kadar sisteminiz ile iletişime geçmemi aksi takdirde biletimin iptal edileceğini belirtmiştir. Tarafıma iletilen maili 14:10 saatinde açmış olup açtıktan sonra derhal müşteri temsilciniz ile iletişime geçtim. Ancak kendisi tarafından tam anlamı ile kurumsal iletişim sınırları içerisinde yer almayan “…biz de kafamıza göre iş yapmıyoruz burda, … sizi şuan kimseye bağlayamam, ….20 dakikadır konuşuyoruz benden ne istediğinizi anlamış değilim” şeklinde sisteminizi kullanarak bilet alım işlemi yaptığımdan dolayı çok büyük pişmanlık uyandıracak geri dönüşler aldım. Takdir edersiniz ki kullanmış olduğunuz ödeme sistemindeki problem bileti satın alan tarafla herhangi bağlantısı olmayan bir problemdir. Firmanız ile aramda gerçekleştirdiğim işlem mesafeli satış sözleşmesidir ve ben bu satış sözleşmesinde üzerime düşen ödemeyi gerçekleştirme borcumu yerine getirdğimi kullanmış olduğunuz ödeme sisteminin bana göndermiş olduğu onay maili ile yerine getirdim. Bu durumda benim işlem hakkında yazılı yahut sözlü olarak onayımı almamanız durumda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip değilsiniz. Ancak bu işlemi gerçekleştirdiniz. Bu vesile ile bulunacağım veya açacağım bilimum dava ve şikayette haksız bulunacağınız sabittir. Bu iletiyi herhangi bir şekilde yapılan işlemlerin düzeltilmesi yahut yeni bir işlem yapılması amacı ile değil kamuya hizmet sunmayı amaç edindiğinizi düşündüğüm firmanızın başta müşteri ile ilişkiler olmak üzere eksiklikleri var olduğunu düşünüyorsanız bunların giderilmesi giderilemiyorsa bu hizmetin verilmesinden vazgeçilmesi yönündeki iç muhasebenizi yapmanız vesilesi ile yazıyorum.
Bugün itibari ile http://www.bavul.com adlı internet sitesi Milano-İstanbul uçuşunu 1 TL üzerinden ücretlendirse dahi bu işlemi kullanır mısınız şeklinde tarafıma bir beyan iletilirse, bu hizmeti kesinlikle kullanmak istemediğimi açıkca belirtmem gerekir.
Firmanız için müşteri geri bildirimleri önem arz etmekte ise bilgilerinize sunarım.
Merhabalar Yakup,
Diğer kullanıcılara da yön göstermesi açısından yorumu onayladık.
Yaşadığın olay için de üzüldük
29.06.2016 tarihli Istanbul-Minsk ve 04.07.2016 Minsk-İstanbul dönüşlü biletimi Havalimanında yaşanan patlama yüzünden iptal etmek zorunda kaldım. Biletimi bavul.com bilet acentesinden satın almıştım. İade gerçekleştirmek için telefon görüşmesi yaptığım bavul.com yetkilisi Tuba hanım bana THY ‘den iade alındıktan sonra 20 iş günü içeresinde ödeme yapılacağını belirtti. Yine aynı gün bu uçuşla bağlantılı THY üzerinden satın almış olduğum biletin iadesi ertesi gün yapılınca, THY yetkililerinden konu hakkında bilgi aldım. Bana verilen bilgi uyarınca acente tarafından bana iade edilecek olan tutarın acentenin THY’den alacağı iadeyle ilgisi olmadığını söylediler. Zaten THY üzerinden kestirdiğim bileti de THY bana ertesi gün iade etti. Bavul.com’a bu konuyu sorup dönüş aldığım Gökçe hanım, ses kayıtlarımın olduğunu 20 iş günü içerisinde para ödenmesini kabul ettiğimi söyledi. İşleyişin gelişi güzel bir şekilde düzenlenmesi ve benim de işleyiş hakkında bilgim olmaması sebebiyle açıkçası ilk etapta ben 20 iş günü için itiraz etmedim, fakat sonra THY ile yaptığım görüşme sonucu iadelerde bu tarz bir yol izlenmemediğini öğrenmemle iadenin daha erken yapılmasını talep ettim. Kendilerinden ret yanıtı aldım. Tüketici Hakları sözleşmesinde, iadelerde bu şekilde bir gün sayısı yoktur. bedeli iade edecek olmaları sebebiyle, ödeme geciktirilerek ellerindeki güç ve yetki istismar ediliyor. Şu an Kredi kartı ekstremin kesilecek olması sebebiyle bedeli ödeyip mağdur olacağım. .
Merhaba Barış Can,
Ne yazık ki Bavul.com son güne kadar parayı bekletiyor. Daha öncesinde satın aldığım bir bileti iptal ettirmek istedim, 40 iş günü dediler; tamam dedim. Ve para iadesini 39. günde yaptılar.
Bilet iadesi gelecektir ama ne yazık ki belirttiğin gibi “saçma” derecede uzun süreler insanın canını sıkıyor.
Umarım daha çok mağdur etmezler.
Nice seyahatler!